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上海市12345市民服務熱線APP是代表上海市政府受理并辦理市民對政府社會管理和公共服務提出咨詢、求助、投訴和建議的非緊急類政務APP.12345市民服務熱線是基于市民政務服務熱線過多,為方便市民記憶,所以在全國各省市均采取了將服務熱線合并統(tǒng)一接入12345,再通過12345熱線中心根據(jù)具體情況需要進行轉接.
1、對政府部門及工作人員職責、辦事程序,行政審批、行政受理、招商引資等政策規(guī)定方面的咨詢;
2、對我市改革開放、經(jīng)濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議;
3、對社會生活發(fā)生的勞動保障、醫(yī)療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求;
4、對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展環(huán)境等方面需要政府協(xié)調解決的訴求;
5、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等;
v3.0.8版本
1、優(yōu)化訴求提交功能?
v2.0.2版本
1、滿意度評價優(yōu)化—先行聯(lián)系展現(xiàn)先行聯(lián)系時間段
2、優(yōu)化用戶體驗
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